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En esta política de privacidad, las expresiones “ti”, “te”, “tu/s” y “contigo”, hacen referencia al interesado o persona cuya información personal recopilamos, usamos y procesamos. Esto incluye a cualquier persona que se ponga en contacto con nosotros en relación con los productos y servicios que proporcionamos o que interactúe con nosotros, por ejemplo, a través de nuestra web www.specsavers.es (el sitio web) o en la óptica.
Podemos recopilar y procesar información personal sobre ti, que incluye:
- tu nombre;
- tu fecha de nacimiento;
- tus números de teléfono de contacto (incluido el móvil);
- tu correo electrónico y dirección postal;
- tus datos de salud relevantes, incluyendo (a) condiciones de salud ocular actuales y pasadas, condiciones generales de salud y gafas, prescripciones de lentes de contacto, (b) detalles de medicación actual y (c) correspondencia entre tu optometrista y tu médico de cabecera u oftalmólogo;
- tu examen y los resultados de tus pruebas;
- tus datos de pago;
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- detalles de cualquier receta que te haya prescrito un profesional sanitario o médico;
- información que proporcionas al completar formularios en nuestro sitio web;
- detalles de tu visita al sitio web y cualquier transacción que realices en el sitio web;
- cualquier información o imágenes que nos facilites cuando utilizas nuestra tecnología de prueba virtual; y
- cualquier otra información que nos hayas proporcionado voluntariamente.
Principalmente recopilamos esta información cuando nos la proporcionas voluntariamente, pero también podemos recopilarla de otras fuentes si es legal hacerlo. Esto incluye a proveedores de atención médica, instituciones o personas que hayas autorizado para proporcionar información en tu nombre (por ejemplo, padres o tutores), proveedores de servicios externos, administraciones gubernamentales, fiscales o policiales, y otros, y podemos combinar esta información con información de fuentes públicas.
También podemos recopilar información personal sobre ti a partir de tu uso de otros sitios web o servicios de Specsavers.
Tus datos personales se pueden procesar por las siguientes razones, con el objeto de brindarte el mejor cuidado visual y la mejor atención. Así es como usamos tus datos:
Para brindarte nuestros servicios profesionales de cuidado visual:
- Para que cuando te realicemos un examen visual podamos entender tu salud ocular y cualquier condición médica relevante.
- Para determinar la graduación de gafas que necesitas y dispensártelas.
- Para reservar tus exámenes visuales.
- Para confirmar tu cita. Te enviaremos una confirmación y un recordatorio de cortesía poco antes de la fecha de la cita.
- Para comunicarnos contigo si hay algún cambio en nuestro servicio que pudiera afectarte o causarte algún inconveniente.
- Para enviarte recordatorios de exámenes visuales. Los cambios en la vista suelen ser muy graduales, por eso, las pruebas oculares periódicas son importantes.
- Para enviarte comunicaciones y/o recomendaciones sobre salud ocular y la corrección de la vista.
- Para enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos, ofertas y descuentos por correo postal, correo electrónico, sms, teléfono y redes sociales. Puedes optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento.
- Solicitudes de encuestas y comentarios para ayudarnos a mejorar el servicio que te ofrecemos y que nuestros servicios y productos sean más relevantes para ti.
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- Es posible que necesitemos poner tus datos personales a disposición de otros optometristas, médicos; y proveedores de asistencia sanitaria y social.
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- Otros terceros que tienen el derecho legal de acceder a los datos personales, por ejemplo, la policía, nuestras aseguradoras, auditores externos e investigadores.
- Otras empresas que nos proporcionan información personal actualizada, por ejemplo, cambios en tu información de contacto, indicadores de fallecimiento.
Para fines empresariales:
- Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales
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- Salud y seguridad de la ciudadanía en general, nuestro personal y nuestros clientes
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Para cumplir con nuestra normativa:
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Tanto en nuestro caso como en el de otros miembros del Grupo Specsavers mantendremos la información personal durante el tiempo que sea razonablemente necesario (o según lo que estipulen las leyes y regulaciones de atención médica que se apliquen) para proporcionar productos y servicios, incluidos los servicios de cuidados posteriores, y para mantener registros según sea necesario para cumplir con las obligaciones tributarias y otros requisitos legales o reglamentarios, así como para protegernos y defendernos frente a posibles reclamaciones.
Podríamos revelar tu información personal a otros miembros del Grupo Specsavers y a otras ópticas Specsavers para cualquiera de los propósitos establecidos en esta política de privacidad.
Cada óptica Specsavers es operada por una empresa concreta. Cuando realizas un pedido en una óptica, ya sea un producto o servicio, el responsable del tratamiento de esa información personal será esa óptica en concreto. Specsavers Optical Group procesará esa información, incluida cualquier información de salud, en nombre de la óptica. Specsavers Optical Group también proporciona y procesa los programas informáticos, el marketing y otros servicios para cada óptica y cualquier información personal asociada.
Podríamos revelar tu información personal a otras personas, incluyendo en las siguientes circunstancias
- Otras organizaciones nos ayudan a procesar información personal, pero no se les permite usarla para otros fines. Podemos utilizar la información que recibimos de otras organizaciones para añadirla a nuestras bases de datos de clientes y mejorar éstas.
- Podemos revelar información personal a las autoridades sanitarias u organismos nacionales equivalentes.
- Podemos transferir información personal a agencias y organizaciones externas, incluida la policía y otros cuerpos de seguridad para prevenir y detectar fraudes (incluidas transacciones fraudulentas) y actividades delictivas. Estas agencias externas pueden verificar la información que les proporcionamos con bases de datos públicas y privadas y pueden mantener un registro de esas indagaciones para usarlas en futuras comprobaciones de seguridad.
- En el caso de una reclamación o posible reclamación, nosotros, otros miembros del Grupo Specsavers o las ópticas Specsavers, podríamos pasar información personal a nuestras aseguradoras.
- Si vendemos o compramos cualquier negocio o activo, podemos revelar información personal al posible vendedor o comprador de ese negocio o los activos.
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Si transferimos tu información personal a otras personas fuera del EEE, tomamos medidas adicionales de acuerdo con las leyes de protección de datos. Estas incluyen los términos del contrato aprobados por la Comisión de la UE con las organizaciones relevantes que reciben tu información personal, ya sean miembros del Grupo Specsavers o no.
También tomamos medidas razonables para asegurarnos de que tu información personal esté adecuadamente protegida de acuerdo con los requisitos de la ley española de protección de datos.
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Última actualización 30/07/2021
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