Retirada voluntaria de la solución para lentes de contacto easyvision easypurpose de CooperVision

Los consumidores deben visitar www.CVrecall.expertinquiry.com para más información sobre qué hacer y obtener las instrucciones para reclamar su reembolso.

El fabricante CooperVision cuenta con el apoyo de la empresa Sedwick para gestionar el proceso de reembolso. Sedgwick es un especialista mundial en la gestión de retiradas de productos y CooperVision ha elegido a esta empresa para garantizar que el proceso de reembolso para los consumidores sea lo más fluido posible. Sedgwick utiliza para los reembolsos tarjetas de pago virtual del proveedor B4B, por ello, los consumidores deben registrarse en el sitio web de B4B.

Una vez que se haya verificado y procesado la reclamación, los consumidores recibirán un correo electrónico con una tarjeta virtual emitida por CVrecall@myglobaloptions.com. A continuación, se pedirá a los consumidores que se registren en el sitio web de B4B (la empresa encargada de la tramitación) utilizando el código de 9 dígitos proporcionado en dicho correo electrónico. Una vez registrados, podrán activar y gestionar su tarjeta de pago siguiendo las instrucciones.

Es una tarjeta electrónica que funciona como una tarjeta de pago física tradicional. Los usuarios pueden pagar artículos online o por teléfono en cualquier lugar donde se acepte Mastercard.

La web necesita pedir algunos datos personales como el nombre, la dirección, el correo electrónico y la fecha de nacimiento para que el procesador de pagos realice las comprobaciones pertinentes. No se solicitará ninguna información financiera y ningún dato proporcionado se comparte con terceros.

El reembolso tarda aproximadamente dos semanas, que es el tiempo necesario para validar y comprobar las solicitudes. El proceso de pago lo gestiona B4B, que será quien envíe por correo electrónico al consumidor las instrucciones para su registro y activación.

Si los consumidores tienen problemas para conectarse a la página web www.CVrecall.expertinquiry.com, pueden ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Sedgwick en los números de teléfono indicados a continuación. Las líneas estarán disponibles a partir el lunes 28 de febrero de 9.00 a 18.00 horas (GMT y CET):

Estos mismos datos de contacto también pueden utilizarse en caso de tener problemas para conectarse a la web de B4B.

La tarjeta de pago de Mastercard está disponible en GBP, USD y EUR. Para otros países, el tipo de cambio local se procesará en el punto de compra. Para estos países se aplicaría una tasa del 2,75% que se tiene en cuenta en la fase de reembolso (añadiéndola al valor de la tarjeta de pago).